Zaia 24h — última atualização: julho de 2026
Quem somos. A Zaia 24h ("Zaia", "nós") é uma plataforma de agenda e lembretes automáticos para pequenos negócios de beleza, acessível em zaia24h.com. Você faz a gestão no painel; a Zaia envia mensagens automáticas aos seus clientes pelo WhatsApp do seu negócio.
1. Que dados tratamos.
• Da sua conta: nome, email, telefone, nome e tipo do negócio, país e fuso horário.
• Do uso do serviço: agendamentos, clientes, finanças e mensagens que você regista.
• Pagamento: processado pela Stripe — não guardamos os dados do seu cartão.
2. Os dados do seu negócio são SEUS. Os dados que você e os seus clientes inserem pertencem a você. Atuamos apenas como processador para prestar o serviço a você. Não vendemos, não compartilhamos e não usamos os seus dados para outros fins.
3. Inteligência artificial. Para escrever e traduzir as mensagens aos seus clientes, esses textos são processados por um modelo de IA (fornecedor: Anthropic). Não usamos esses dados para treinar modelos nem os compartilhamos para outros fins. As mensagens dos seus clientes no WhatsApp não são lidas nem processadas pela Zaia (ela só envia) — a única exceção é reconhecer um pedido de "parar" (ex.: a palavra SAIR) para respeitar a vontade do cliente.
4. Mensagens automáticas e opt-out. A Zaia só envia mensagens de marketing (datas comemorativas, promoções) aos clientes com "mensagens automáticas" ativadas. Você é responsável por ter o consentimento dessas pessoas. Qualquer cliente pode responder SAIR para deixar de receber.
5. O nosso acesso é mínimo. A nossa equipe só acede aos seus dados quando estritamente necessário para operar o serviço ou dar suporte a um pedido seu — não de forma rotineira.
6. Segurança e localização. Usamos ligação encriptada (HTTPS), palavras-passe protegidas e backups. Os dados são guardados em servidor na União Europeia (Alemanha). Cada negócio fica isolado dos restantes.
7. Cookies. Usamos um cookie essencial para manter o seu login. Para medir de onde vêm as visitas (ex.: Facebook/Instagram) usamos o Meta Pixel, que só é ativado se você aceitar na faixa de cookies. Pode recusar — o site funciona na mesma — e mudar a escolha limpando os cookies do navegador.
8. Os seus direitos (LGPD / RGPD). Pode acessar, corrigir, exportar e apagar os seus dados a qualquer momento — diretamente em "Gerenciar minha conta", ou entrando em contato conosco. Ao apagar a conta, os dados são eliminados.
9. Contato. Dúvidas sobre privacidade: contato@zaia24h.com.
Este documento pode ser atualizado. Avisaremos de mudanças relevantes.